Política de tratamiento de datos

Aviso de privacidad

Tiempo de Pesca Colombia, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia, le informa que sus datos personales serán tratados conforme a la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual puede consultar, imprimir y descargar en esta misma página y en el enlace publicado en el pie de página del Portal.

La finalidad del tratamiento es procesar y despachar su pedido, contactarlo por novedades de su compra, enviarle la factura electrónica, atender sus peticiones, quejas y reclamos, y enviarle información de interés, ofertas y novedades de la marca.

Usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal, así como revocar la autorización, escribiendo a tiempodepescacolombia@gmail.com o por WhatsApp al +57 313 580 3595. También puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

1. Quiénes somos

Tiempo de Pesca Colombia, con domicilio en Medellín, Antioquia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de este Portal, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

2. Qué datos recolectamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, cédula o NIT, correo, teléfono y dirección de entrega.
• Datos de la compra: productos adquiridos, valores, medio de pago y guía de envío.
• Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo y cookies.

No recolectamos ni almacenamos los datos de su tarjeta. El pago lo procesa directamente la pasarela de pago autorizada.

3. Para qué usamos sus datos

1. Procesar y despachar su pedido.
2. Contactarlo si hay algún problema o novedad con su compra.
3. Enviarle la factura electrónica.
4. Atender sus peticiones, quejas y reclamos.
5. Enviarle información de interés, ofertas, productos o invitaciones a eventos de la marca.
6. Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
7. Prevenir y detectar el fraude.
8. Llevar controles estadísticos y administrativos internos.

4. Sus derechos como titular

Usted puede en cualquier momento:

• Conocer los datos que tenemos sobre usted.
• Actualizarlos o rectificarlos si están incompletos o errados.
• Solicitar su eliminación cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Revocar la autorización que nos dio.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

5. Cómo ejercer sus derechos

Escríbanos por WhatsApp al +57 313 580 3595 indicando su nombre, el número de su pedido si aplica y qué desea. Atenderemos su solicitud dentro de los términos legales: consultas en 10 días hábiles y reclamos en 15 días hábiles.

6. Con quién compartimos la información

Sus datos solo se comparten con:

• La transportadora que entrega su pedido (nombre, dirección y teléfono).
• La pasarela de pago que procesa la transacción.
• Las autoridades cuando la ley lo exija.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos sus datos mientras exista la relación comercial y durante el tiempo que la ley nos obligue a conservarlos (por ejemplo, por temas contables y tributarios). Después se eliminan de forma segura.

8. Seguridad

Usamos protocolos de seguridad y acceso restringido para proteger su información. Aun así, ningún sistema es infalible: si llegara a presentarse un incidente de seguridad relevante, se lo informaremos.

9. Menores de edad

No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos información asociada a un menor, la eliminaremos de inmediato.

10. Cookies

El Portal puede usar cookies propias y de terceros para analítica, publicidad y mejorar su experiencia de navegación. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador.

11. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

12. Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)

La Ley 1581 de 2012 y la Circular Externa 003 de 2018 de la Superintendencia de Industria y Comercio establecen que la obligación de inscribir las bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) aplica a las sociedades y entidades sin ánimo de lucro con activos totales superiores a 100.000 UVT.

Tiempo de Pesca Colombia opera como persona natural y no supera ese umbral, por lo que no está obligada a inscribirse en el RNBD. Esto no la exime de las demás obligaciones de la Ley 1581, que cumple en su totalidad.

13. Incidentes de seguridad

Si llegara a presentarse una violación de los códigos de seguridad que afecte los datos personales bajo nuestra responsabilidad, lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su detección, e informaremos a los titulares afectados.

14. Vigencia

Esta política rige desde su publicación en el Portal y permanecerá vigente mientras Tiempo de Pesca Colombia realice tratamiento de datos personales. Cualquier cambio sustancial se informará en esta misma página con su fecha de actualización.

15. Autorización

Al usar el Portal y realizar una compra, usted autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos.