Términos y condiciones

1. Información general

Tiempo de Pesca Colombia es una marca colombiana dedicada a la pesca deportiva, la producción de contenido audiovisual y la comercialización de señuelos, equipos y accesorios para pescadores. Su domicilio es la ciudad de Medellín, Antioquia, Colombia.

Para efectos de este documento se denominará "Tiempo de Pesca Colombia", y el sitio web será "el Portal".

2. Aceptación de los términos

El acceso, la navegación y la compra de productos a través del Portal implica la aceptación plena y expresa de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Tratamiento de Datos Personales. Toda persona que no acepte estos términos deberá abstenerse de usar el Portal.

3. Definiciones

• Consumidor o Cliente: persona natural o jurídica que adquiere los productos como destinatario final.
• Portal o Plataforma: sitio web administrado por Tiempo de Pesca Colombia.
• Producto: bien comercializado a través del Portal.
• Pasarela de pago: servicio tecnológico de terceros autorizados que procesa los pagos electrónicos.
• Datos personales: información que permite identificar o hacer identificable a una persona.

4. Objeto

Estos términos regulan el acceso y uso del Portal, y las relaciones comerciales que se derivan de la compra de los productos ofrecidos.

5. Capacidad legal

El acceso, registro y compra en el Portal está permitido únicamente para personas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal para contratar. No se recopilan intencionalmente datos de menores de edad; si se detectan, se eliminarán de inmediato.

6. Registro del usuario

Para comprar, el Cliente podrá registrarse suministrando información veraz, actualizada y completa, y será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de las operaciones realizadas desde su cuenta. Se podrán suspender cuentas cuando se detecten actividades fraudulentas o contrarias a la ley.

7. Productos

Los productos exhibidos corresponden a señuelos, combos, cañas, líneas, accesorios y demás artículos de pesca deportiva. Las fotografías, colores y descripciones son ilustrativas y pueden variar ligeramente según el dispositivo desde el cual se visualicen.

8. Disponibilidad de inventario

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto se agota después de la compra, Tiempo de Pesca Colombia podrá reembolsar el dinero pagado, generar saldo a favor u ofrecer el cambio por otro producto.

9. Precios

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. Los gastos de envío se informan antes de finalizar la compra. Los precios, promociones y descuentos pueden modificarse en cualquier momento.

10. Medios de pago

Los pagos podrán realizarse mediante:

• Nequi
• PSE
• Tarjetas crédito y débito
• Pago contra entrega (aplica para ciudades principales)
• Los demás medios que se habiliten en el Portal

Las transacciones están sujetas a validación por parte de las entidades financieras y plataformas de pago. Tiempo de Pesca Colombia no almacena los datos de tarjetas: el pago lo procesa la pasarela.

11. Facturación electrónica

La factura electrónica se enviará al correo registrado por el Cliente, conforme a la normatividad vigente de la DIAN.

12. Envíos

Los tiempos de entrega varían según la ciudad, la transportadora y la disponibilidad del producto. Los despachos se hacen con las transportadoras habilitadas y con guía de rastreo, que el Cliente recibe para consultar el estado de su pedido.

El envío es gratis en compras iguales o superiores al monto publicado en el Portal. No se responde por retrasos atribuibles a terceros, fuerza mayor o eventos externos.

13. Derecho de retracto

El consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, conforme al Estatuto del Consumidor Colombiano (Ley 1480 de 2011). Para ejercerlo:

• El producto debe estar sin uso.
• Debe conservar las etiquetas y los empaques originales.
• El consumidor asumirá los costos del envío de devolución.

En compras por internet, la devolución del dinero no puede superar los quince (15) días calendario contados desde el momento en que usted ejerció el derecho de retracto y cumplió con lo requerido, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, modificado por la Ley 2439 de 2024.

14. Cambios y devoluciones

Los cambios pueden solicitarse por talla o referencia, sujetos a disponibilidad de inventario. El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso y con las etiquetas originales. Ver la política de cambios y devoluciones.

15. Garantía

Todos los productos cuentan con garantía legal conforme a la Ley 1480 de 2011. La garantía no cubre:

• Desgaste natural por el uso.
• Uso indebido o distinto al de la pesca deportiva.
• Alteraciones realizadas por terceros.
• Daños ocasionados por mal uso o almacenamiento inadecuado.

16. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Portal —diseños, fotografías, logos, marcas, textos, productos y material audiovisual— es propiedad exclusiva de Tiempo de Pesca Colombia o cuenta con autorización legal para su uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

17. Tratamiento de datos personales y Habeas Data

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o adicionen, el Cliente autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales. Los detalles están en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

18. Uso de cookies

El Portal puede usar cookies propias y de terceros para analítica web, publicidad personalizada, remarketing y para mejorar la experiencia de navegación. El usuario puede deshabilitarlas desde su navegador.

19. Seguridad en el comercio electrónico

El Portal utiliza protocolos de seguridad y plataformas certificadas para proteger las transacciones electrónicas, y no almacena información financiera sensible del Cliente.

20. Limitación de responsabilidad

No se garantiza que el Portal opere de manera ininterrumpida o libre de errores. No se responde por fallas de internet, errores de terceros, fuerza mayor, problemas en las pasarelas de pago o interrupciones tecnológicas.

21. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Los usuarios pueden presentar solicitudes por WhatsApp al +57 313 580 3595. Las solicitudes se atienden conforme a la legislación colombiana vigente.

22. Modificaciones

Estos términos pueden modificarse en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigencia desde su publicación en el Portal.

23. Enlace a la autoridad de protección al consumidor

En cumplimiento del parágrafo del artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, modificado por la Ley 2439 de 2024, el Portal publica un enlace visible y de fácil identificación a la página de la autoridad de protección al consumidor de Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

24. Resumen del pedido y aceptación

Antes de cerrar la compra, el Portal presenta al Cliente un resumen del pedido con la descripción de los productos, el precio individual de cada uno, el valor del envío cuando aplique y el total a pagar. La aceptación de la transacción es expresa, inequívoca y verificable, y el Cliente puede cancelarla antes de concluirla.

Enviado el pedido, se remite un acuse de recibo con el tiempo de entrega, el precio exacto con impuestos y gastos de envío, y la forma en que se realizó el pago.

25. Tiempo de entrega

El plazo de entrega se informa antes de cerrar la compra. Si por alguna razón no se establece un plazo distinto, la entrega se hará a más tardar dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al pedido. Si el producto no está disponible, se informa de inmediato y el Cliente puede elegir una nueva fecha o recibir la devolución total del dinero.

26. Información de los productos

Cuando la información mínima de un producto esté regulada por una norma especial, se garantiza que se suministre en el Portal. Las imágenes y gráficos son ilustrativos y no representan la escala real del producto. Para cualquier duda sobre tamaño, peso, medidas, material, componentes, uso o cuidado de un producto, el Cliente puede consultar antes de comprar por los canales de atención publicados.

27. Peticiones, quejas y reclamos (radicado)

Los canales de atención garantizan la trazabilidad de las reclamaciones: cada petición, queja o reclamo recibe un número de radicado con fecha y hora, que el Cliente puede usar para hacer seguimiento. Los canales son:

• WhatsApp: +57 313 580 3595
• Correo: tiempodepescacolombia@gmail.com

28. Autoridades de control

El Cliente puede acudir a las autoridades colombianas:

• Protección al consumidor: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — línea gratuita nacional 01 8000 910 165.
• Protección de datos personales: Delegatura para la Protección de Datos Personales de la SIC.
• Delitos informáticos: Policía Nacional — Centro Cibernético Policial.

Las infracciones al Estatuto del Consumidor pueden dar lugar a multas de hasta 2.000 salarios mínimos mensuales legales vigentes (SMMLV) a cargo del proveedor, conforme al artículo 61 de la Ley 1480 de 2011.

29. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes de Medellín, Antioquia.