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Última actualización: enero de 2026
Cuando despachamos su pedido le enviamos por WhatsApp el número de guía y el nombre de la transportadora. Con ese número puede consultar dónde va su pedido.
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¿No le llegó la guía?
Escríbanos por WhatsApp al +57 313 580 3595 con su nombre y el número del pedido, y se la enviamos.
Cuánto tarda
- Medellín y área metropolitana: 1 a 2 días hábiles.
- Antioquia: 2 a 3 días hábiles.
- Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
- Resto del país: 3 a 6 días hábiles.
Los tiempos se cuentan desde el despacho y pueden variar por clima, orden público o temporadas de alta demanda.
Si su pedido no se mueve
Si la guía no registra movimiento en más de 3 días hábiles, escríbanos: hacemos la reclamación ante la transportadora y le damos respuesta.